MensaMax
Liebe Eltern und Erziehungsberechtigte,
wir möchten Sie über folgende Änderung informieren: Zukünftig nutzen wir für die Bestellung und Abrechnung des Mittagessens das webbasierte Abrechnungssystem MensaMax. Ziel ist es, sämtliche Zahlvorgänge bargeldlos abzuwickeln.
Wir erwarten für uns eine deutlich effizientere Verwaltung und für Sie ein größeres Maß an Komfort und Transparenz. Die neue Software soll ab dem 1. Juli 2026 zum Einsatz kommen. Mit diesem Brief möchten wir Ihnen alle wichtigen Details im Vorfeld mitteilen.
Wie kann ich mich in MensaMax einloggen?
Beim ersten Login gehen Sie bitte auf die Internetseite von MensaMax und nicht über die App.
Um auf die Internetseite von MensaMax zu gelangen, geben Sie folgende Adresse ein:
Beantragen Sie dort ein neues Kundenkonto. Die hierfür notwendigen Daten lauten:
Das Projekt lautet: VEC2924
Die Einrichtung lautet: St.JohannesSchule
Der Freischaltcode lautet:BA5895
Füllen Sie bitte die notwendigen Felder aus, die Pflichtfelder sind dabei farbig hinterlegt.
Wenn Sie den Vorgang erfolgreich abgeschlossen haben, erhalten Sie eine E-Mail mit Ihren Zugangsdaten.
Wenn Sie Ihr Passwort einmal vergessen sollten und Ihre E-Mail-Adresse in MensaMax hinterlegt haben, können Sie sich jederzeit ein neues Passwort zusenden lassen. Außerdem müssen Sie der Datenschutzerklärung zustimmen.
Bitte bewahren Sie die Zugangsdaten sorgfältig auf – Sie benötigen diese Informationen, um sich in Ihr Projekt einzuwählen aber auch, wenn Sie Support über die Homepage von MensaMax erhalten möchten!
Sollten Sie mehrere Kinder haben, braucht jedes Kind ein eigenes Konto.
Essensbestellung und Abbestellung
Es werden regelmäßig zwei unterschiedliche Menüs (eines davon ist vegetarisch) zu 4,00 Euro angeboten.
Sie können Ihre Essensbestellungen schon einige Zeit im Voraus tätigen, allerdings muss die Bestellung spätestens am Dienstag 14.00 Uhr für die Folgewoche vorgenommen werden.
Alternativ zur Einzelbestellung können Sie unter Meine Daten >> Meine Benutzerdaten >> Dauerbestellung den Zeitbereich und die Wochentage angeben, an denen Sie sich zum Essen anmelden wollen. Es ist dann automatisch ein Essen für Sie gebucht – Sie müssen somit nichts weiter tun. Wenn Sie sich aber doch einmal vom Essen abmelden wollen, klicken Sie einfach im Speiseplan auf das Essen.
Abbestellungen können noch bis 10.00 Uhr für den nächsten Werktag erfolgen. Hierzu klicken Sie noch einmal auf das Feld mit dem ausgewählten Menü, damit dieses wieder abgewählt wird. Später eingehende Abmeldungen können leider nicht berücksichtigt werden. Nicht abgemeldete Essen müssen auch dann bezahlt werden, wenn Ihr Kind nicht am Essen teilgenommen hat.
Essensausgabe
Wenn der Chip vergessen wird, muss deshalb niemand hungern. Um aber die Essensausgabe zu beschleunigen und längere Wartezeiten zu vermeiden, bitten wir, den Chip immer mitzubringen.
Wie erhalte ich meinen Chip?
Der Chip kostet 8,50 Euro und wird Ihnen postalisch zugesandt. Gehen Sie für den Bezug des Chips in MensaMax auf Meine Daten >> Meine Benutzerdaten >> Identifikation und klicken Sie auf den Button Bestellung. Bitte achten Sie darauf, dass unter Meine Daten >> Meine Benutzerdaten >> Adresse Ihre Adressangaben korrekt und vollständig angegeben sind, denn ohne Adressangabe kann keine postalische Zustellung erfolgen. Falls ein Chip verloren geht, kann er nachbestellt werden. Die Kosten hierfür werden beim Versand des Chips direkt dem Mensakonto belastet.
Wie zahle ich das Essen?
MensaMax arbeitet auf Guthabenbasis, so dass das Essensgeld zum Monatsbeginn eingezahlt werden muss.
SEPA-Lastschrift (Einzugsermächtigung)
Bei MensaMax muss ein SEPA-Lastschriftmandat eingerichtet werden. Dann wird das Essensgeld jeden Monat automatisch von Ihrem Konto abgebucht. Um das SEPA-Verfahren zu nutzen, gehen Sie bitte folgende Schritte:
Loggen Sie sich bei MensaMax ein. Unter Meine Daten >> Meine Benutzerdaten >> Kontodaten tragen Sie Ihre Kontoverbindungsdaten vollständig ein. Dann gehen Sie im System zu Meine Daten >> Meine Benutzerdaten >> Lastschrifteinstellungen und stimmen dem SEPA-Lastschrift-Mandat zu.
Die Lastschriften werden immer zum Beginn eines Monats ausgeführt. Mit der ersten Lastschrift werden 40 Euro abgebucht. Das ist der Sollkontostand. Künftig wird dann immer der Betrag abgebucht, der die 40 Euro wieder auffüllt. Damit ist immer ein ausreichendes Guthaben vorhanden.
MensaMax-App
Über Google Play bzw. über den App Store ist auch eine kostenfreie App erhältlich. Bitte beachten Sie jedoch, dass die Web-Lösung einen größeren Funktionsumfang bieten kann.
Bitte beachten Sie zudem, dass die Erstanlage eines MensaMax-Kontos nicht über die App möglich ist, sondern über die Web-Oberfläche durchgeführt werden muss.
Bildungs- und Teilhabepaket (BuT)
Wir weisen Sie darauf hin, dass im Rahmen des Bildungs- und Teilhabepaketes (BuT) anspruchsberechtigte Kinder ein kostenfreies gemeinschaftliches Mittagessen erhalten. Die Antragsvordrucke erhalten Sie bei der Gemeinde – bzw. Stadtverwaltung Ihres Wohnsitzes (Kinderzuschlag oder Wohngeld) oder beim Jobcenter (SGB II/Bürgergeld). Die Kosten für den Chip müssen Sie jedoch selbst tragen.
Bitte kümmern Sie sich rechtzeitig, mindestens 3-4 Wochen vor Ablauf der Kostenübernahme, um Verlängerung, sonst müssen Sie wieder den vollen Preis für die Mittagsverpflegung bezahlen.
Ein Förderantrag hat hinsichtlich Ihrer Zahlungspflicht keine aufschiebende Wirkung, d.h. auch wenn Sie einen Antrag gestellt haben, müssen Sie zunächst die vollen Kosten bezahlen.
Hilfe bei Fragen und Problemen
Wir haben die Firma ParentPay Deutschland GmbH mit Sitz in Pforzheim beauftragt, die Abwicklung der Bestellung sowie der kompletten Abrechnung in unserem Namen zu übernehmen. Wir bitten Sie daher, sich zuerst vertrauensvoll dorthin zu wenden.
Entweder per Telefon: 0 72 31 / 9 68 24 20 oder per E-Mail: VEC2924@mensamx.de
Montag bis Donnerstag: 08:00 – 16:00 Uhr
Freitag: 08:00 – 14:00 Uhr
Bei Kontaktaufnahme bitte immer den Benutzernamen und die Schule bereithalten.